Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

En PROPHONE BOGOTÁ y MEDELLÍN nos comprometemos a garantizar un proceso de entrega seguro, confiable y oportuno para todos nuestros clientes.


🚚 Condiciones generales:

  1. Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante transportadoras certificadas.
  2. Los pedidos se despachan de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  3. El tiempo estimado de entrega puede variar entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad o zona de destino.
  4. El costo de envío será asumido por el cliente y se calculará en el checkout.


📍 Rastreo de tu pedido:

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo o mensaje de confirmación con el número de guía y la empresa transportadora para hacer seguimiento.


⚠️ Consideraciones:

  1. Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, no lo aceptes y repórtalo inmediatamente a nuestros canales oficiales.
  2. PROPHONE no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como clima, bloqueos o problemas de la transportadora.