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OLÍTICA DE ENVÍOS

En PROPHONE BOGOTÁ y MEDELLÍN nos comprometemos a garantizar un proceso de entrega seguro, confiable y oportuno para todos nuestros clientes.

🚚 Condiciones generales:

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante transportadoras certificadas.

• Los pedidos se despachan de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• El tiempo estimado de entrega puede variar entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad o zona de destino.

• En compras superiores a $400.000 COP, el envío es totalmente gratuito.

• En compras inferiores a ese valor, el costo de envío será asumido por el cliente y se calculará en el checkout.

📍 Rastreo de tu pedido:

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo o mensaje de confirmación con el número de guía y la empresa transportadora para hacer seguimiento.

⚠️ Consideraciones:

• Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, no lo aceptes y repórtalo inmediatamente a nuestros canales oficiales.

• PROPHONE no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como clima, bloqueos o problemas de la transportadora.